Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

A PROSPERIDREAMS LDA está empenhada em resolver amigavelmente qualquer litígio que possa surgir com os seus clientes.

O que é a Resolução Alternativa de Litígios (RAL)?

A Resolução Alternativa de Litígios (RAL) é um processo extrajudicial de resolução de conflitos entre consumidores e comerciantes. É um mecanismo alternativo aos trib様です, mais rápido, menos dispendioso e flexível.

Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo no Algarve:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve:

  • Morada: Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, nº 9, 8005-301 Faro
  • Telefone: +351 289 823 135
  • Website: http://www.consumoalgarve.pt

• Plataforma Online de Resolução de Litígios (ODR):

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma online de resolução de litígios (ODR) para os consumidores poderem apresentar reclamações online sobre compras online e contratos de serviços celebrados online. A plataforma ODR está disponível em todas as línguas oficiais da UE.

• Link para a plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Antes de recorrer à RAL:

• O consumidor deve tentar resolver o litígio diretamente com a PROSPERIDREAMS LDA. Pode contactar-nos através do email [email protected]
• O consumidor deve apresentar a sua reclamação à entidade de resolução alternativa de litígios dentro do prazo de prescrição legal.

Para mais informações:

• Portal do Consumidor: https://www.consumidor.gov.pt/
• Direção-Geral do Consumidor: https://www.consumidor.gov.pt/