Modes alternatifs de règlement des différends (MARC)

PROSPERIDREAMS LDA s’engage à résoudre à l’amiable tout litige qui pourrait survenir avec ses clients.

Qu’est-ce que le mode alternatif de règlement des différends (MARC) ?

Le règlement extrajudiciaire des litiges (MARC) est un processus de règlement extrajudiciaire des litiges entre les consommateurs et les professionnels. Il s’agit d’un mécanisme alternatif à trib様です, plus rapide, moins coûteux et flexible.

Entités de règlement extrajudiciaire des litiges en Algarve :

• Centre d’arbitrage des conflits de consommation de l’Algarve :

  • Adresse : Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, nº 9, 8005-301 Faro
  • Téléphone : +351 289 823 135
  • Site Web : http://www.consumoalgarve.pt

• Plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) :

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) permettant aux consommateurs de déposer des plaintes en ligne concernant des achats en ligne et des contrats de services conclus en ligne. La plateforme ODR est disponible dans toutes les langues officielles de l’UE.

• Lien vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Avant d’utiliser le RAL :

• Le consommateur doit essayer de résoudre le litige directement auprès de PROSPERIDREAMS LDA. Vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected]
• Le consommateur doit introduire sa réclamation auprès de l’entité de règlement extrajudiciaire des litiges dans le délai de prescription légal.

Pour plus d’informations :

• Portail des consommateurs : https://www.consumidor.gov.pt/
• Direction générale des consommateurs : https://www.consumidor.gov.pt/